Výsledky vyhľadávania
Názov An empirical investigation into the construct of higher education service quality Aut.údaje Jaroslav Ďaďo, Janka Táborecká Petrovičová, Dejan Riznic, Tamara Rajic Autor Ďaďo Jaroslav 1954- (25%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Spoluautori Táborecká Petrovičová Janka 1979- (25%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Riznić Dejan (25%)
Rajić Tamara (25%)
Zdroj.dok. International Review of Management and Marketing. Vol. 1, no. 3 (2011), pp. 30-42. - Mersin : EconJournals, 2011 Kľúč.slová vyššie vzdelanie - higher education kvalita služieb - quality of services SERVQUAL Jazyk dok. angličtina Krajina Turecko Systematika 334 Kategória publikačnej činnosti ADE Číslo archívnej kópie 20721 Kategória ohlasu MAHMOUD, Ali Bassam - KHALIFA, Bayan. A confirmatory factor analysis for SERVPERF instrument based on a sample of students from Syrian universities. In Education and Training. ISSN 0040-0912, 2015, vol. 57, no. 3, pp. 343-359.
AZAR, Sana - KHAN, Shamila. Service quality of higher education in Pakistan. In Asian journal of university education. ISSN 1823-7797, 2012, vol. 8, no. 1, pp. 107-122.
KUMAR, Jeetesh - YANG, Chiao Ling. Service quality and loyalty of international students studying in the field of hospitality and tourism. In Malaysian online journal of educational management [online]. 2014, vol. 2, no. 3 [cit. 2015-04-29]. ISSN 2289-4489. Dostupné na: http://e-journal.um.edu.my/public/article-view.php?id=6394
BACILA, Mihai-Florin - POP, Marcel Ciprian - SCRIDON, Mircea Andrei - CIORNEA, Raluca. Development of an instrument for measuring student satisfaction in business educational institutions. In Contemporary priorities in business education. ISSN 1527-1803, 2014, no. 37, pp. 841-856.
ĐONLAGIĆ, Sabina - FAZLIĆ, Samira. Quality assessment in higher education using the servqual model. In Management (Croatia). ISSN 1331-0194, 2015, vol. 20, no. 1, pp. 39-57.
JAIN, Sonali - JAIN, Sanjay K. Does outcome quality matter? An investigation in the context of banking services in an emerging market. In Journal of consumer marketing. ISSN 0736-3761, 2015, vol. 32, no. 5, pp. 341-355.
PATHMINI, M. G. S. - WIJEWARDHENA, W. P. - GAMAGE, C. T. - GAMINI, L. P. S. Impact of service quality on students' satisfaction in newly established public sector universities in Sri Lanka : study based on the Faculty of management studies. In Journal of management matters. ISSN 1391-7099, 2014, vol. 1, no. 1, pp. 51-64.
PHAM, Long - WILLIAMSON, Stan - BERRY, Ronald. Student perceptions of e-learning service quality, e-satisfaction, and e-loyalty. In International journal of enterprise information systems. ISSN 1548-1115, 2018, vol. 14, no. 3, pp. 19-40.
MESTROVIC, Dunja. Service quality, students' satisfaction and behavioural intentions in stem and ic higher education institutions. In Interdisciplinary description of complex systems. ISSN 1334-4684, 2017, vol. 15, no. 1, pp. 66-77.
OZDEMIR, Yasal - KAYA, Sema Kayapinar - TURHAN, Erkan. A scale to measure sustainable campus services in higher education : sustainable service quality. In Journal of cleaner production. ISSN 0959-6526, 2020, vol. 245, pp. 1-17.
PHAM, Long - LIMBU, Yam B. - BUI, Trung K. - NGUYEN, Hien T. - PHAM, Huong T. Does e-learning service quality influence e-learning student satisfaction and loyalty? Evidence from Vietnam. In International journal of educational technology in higher education. ISSN 2365-9440, 2019, vol. 16, art. no. 7, pp. 1-26.
RODIC LUKIC, Vesna - LUKIC, Nemanja. Assessment of student satisfaction model: evidence of Western Balkans. In Total quality management and business excellence. ISSN 1478-3363, 2020, vol. 31, no. 13-14, pp. 1506-1518.
OZER, Mehmet - OZER, Alper - KOCAK, Akin. Identification and emotional attachment in higher education: antecedents and consequences. In Journal of marketing for higher education. ISSN 0884-1241, 2023, vol. 33, no. 2, pp. 264-288.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Title The Meaning of the Servqual Method Application in the Hotel Service Quality Estimation Author info Stanisław Borkowski, Ewa Wszendybył Author Borkowski Stanisław (50%)
Co-authors Wszendybył-Skulska Ewa (50%)
Source document Quality of Materials and Services. S. 11-16. - Brno : Tribun EU, 2008 / Borkowski Stanisław ; Pešlová Františka ; Beneš Libor Keywords SERVQUAL kvalita služieb - quality of services hotelové služby - hotel services Language English Country Czech Republic systematics 338 Public work category AEC No. of Archival Copy E583 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Title The Servqual method applied in the improvement process referred to hotel service quality Author info Ewa Wszendybył Author Wszendybył-Skulska Ewa (100%)
Source document Quality and Processes Improvement 2007. S. 118-123. - Saint Petersburg : Polytechnical University, 2007 / Štofková Jana ; Križanová Anna ; Borkowski Stanisław ; Szołtysek Katarzyna ; Štofková Jana ; Križanová Anna Keywords SERVQUAL kvalita služieb - quality of services zvyšovanie kvality hotelové služby - hotel services Language English Country Russian Federation systematics 338 Public work category AEC No. of Archival Copy E587 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Title The Servqual method and it´s meaning in the estimation of the quality of the stationary medical treatment Document part Chapter 1 Author info Joanna Rosak, Stanisław Borkowski, Ewa Wszendybył Author Rosak Joanna (34%)
Co-authors Borkowski Stanisław (33%)
Wszendybył-Skulska Ewa (33%)
Source document Quality management of services. S. 10-15. - Žilina : EDIS - vydavateľstvo Žilinskej univerzity, 2006 / Čorejová Tatiana ; Borkowski Stanisław ; Marcikiewicz Cezary ; Bokůvka Otakar Keywords stacionárna liečba SERVQUAL kvalita služieb - quality of services Language English Country Slovak Republic Public work category AEC No. of Archival Copy E594 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Title Jakość usług bankowych determinantem satysfakcji klientów Document part Rozdział 30 Author info Rosak Joanna, Wszendybył Ewa Author Rosak Joanna (50%)
Co-authors Wszendybył-Skulska Ewa (50%)
Source document Inżynieria jakości v praktyce. S. 185-190. - Warszawa : Wydawnictwo Menedżerskie PTM, 2006 / Pešlová Františka ; Borkowski Stanisław ; Sellner Karel ; Szołtysek Katarzyna Keywords SERVQUAL spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction kvalita služieb - quality of services bankové služby Language Polish Country Poland Public work category AED No. of Archival Copy E614 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Title Metody pomiaru jakości usług hotelarskich Author info Ewa Wszendybył Author Wszendybył-Skulska Ewa (100%)
Source document Zarządzanie jakością wyrobów i usług. S. 57-64. - Warszawa : Wydawnictwo menedżerskie PTM, 2005 / Borkowski Stanisław ; Chodyński Andrzej Keywords SERVQUAL kvalita služieb - quality of services hotelové služby - hotel services Language Polish Country Poland systematics 338.488 Public work category AED No. of Archival Copy E605 Repercussion category CZAJKOWSKA, Agnieszka – CIUK, Wojciech. Estimation the quality level of services provided by a housing association. In ČOREJOVÁ, Tatiana – BORKOWSKI, Stanisław (red.). Quality Managment of Services. Žilina : EDIS Publishing company, 2006. ISBN 80-8070-573-9, s. 76-81.
Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Title Jakość usług hotelarskich w aspekcie techniki zdarzeń krytycznych (critital incident technique) Author info Ewa Wszendybył, Stanisław Borkowski Author Wszendybył-Skulska Ewa (50%)
Co-authors Borkowski Stanisław (50%)
Source document Przeglad organizacji : miesięcznik TNOiK. Č. 7-8/2004, s. 26-29. - Warszawa : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa, 2004 Keywords SERVQUAL kvalita služieb - quality of services hotelové služby - hotel services meranie kvality služieb technika kritických incidentov Language Polish Country Poland systematics 338.488 Public work category ADF No. of Archival Copy E578 Repercussion category ROSAK, Joanna – MACHELSKI, Wojciech. Wykorzystanie techniki incydentów krytycznych do oceny jakości stacjonarnej opieki medycznej w Polsce. In PEŠLOVÁ, Františka – BORKOWSKI, Stanisław (red.). Inżynieria jakości w praktyce. Warszawa : Wydawnictwo Menedżerskie PTM, 2006. ISBN 83-924215-1-5, s. 155-160.
Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Title Klient jako główny weryfikator jakości usług bankowych Author info Ewa Wszendybył, Maciej Chwastowski Author Wszendybył-Skulska Ewa (50%)
Co-authors Chwastowski Maciej (50%)
Source document Komputerowo zintegrowane zarządzanie : zbiór prac [VI Konferencji Komputerowo zintegrowane zarządzanie, 13-15 stycznia w Zakopanem], Tom II. S. 710-716. - Warszawa : Wydawnicwo Naukowo-Techniczne, 2003 / Knosala Ryszard ; Komputerowo zintegrowane zarządzanie konferencia Keywords kvalita služieb - quality of services bankové služby SERVQUAL Language Polish Country Poland systematics 33 Public work category AFD No. of Archival Copy E631 ZDON-KORZENIOWSKA, Małgorzata. Jak kształtować reginalne produkty turystyczne? teoria i praktyka. Kraków : Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, 2009. ISBN 978-83-233-2711-0.
Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Title SERVQUAL - uniwersalna metoda badania jakości usług Author info Ewa Wszendybył Author Wszendybył-Skulska Ewa (100%)
Source document Zarządzanie : 23 międzynarodowe sympozjum naukowe studentów i młodych pracowników nauki, Uniwersytet Zielonogórski, 13-14 maja 2002. S. 410-415. - Zielona Góra : Uniwersytet Zielonogórski, 2002 ; Zarządzanie medzinárodné vedecké sympózium Keywords SERVQUAL meranie kvality služieb kvalita služieb - quality of services Language Polish Country Poland systematics 338.488 Public work category AFD No. of Archival Copy E632 Repercussion category SELEJDAK, Jacek – CHWASTOWSKI, Maciej. Analysis of quality level on selected catering industry outlet example. In ČOREJOVÁ, Tatiana – BORKOWSKI, Stanisław (red.). Quality Managment of Services. Žilina : EDIS Publishing company, 2006. ISBN 80-8070-573-9, s. 64-69.
Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Title Servqual the method of figures´ analysis in a research of service quality Author info Ewa Wszendybył, Stanislaw Borkowski Author Wszendybył-Skulska Ewa (50%)
Co-authors Borkowski Stanisław (50%)
Source document Kvalita a spoľahlivosť strojov : 7. medzinárodné vedecké sympózium, 29.5. - 30.5. 2002, Nitra. S. 65-67. - Nitra : Slovenská poľnohospodárska univerzita, 2002 ; Kvalita a spoľahlivosť strojov medzinárodné vedecké sympózium Keywords SERVQUAL kvalita služieb - quality of services meranie kvality meranie kvality služieb Language English Country Slovak Republic systematics 33 Public work category AFC No. of Archival Copy E623 Repercussion category ROSAK, Joanna. Relation customer (patient)- provider as determinant of patient satisfaction of the stationary medical treatment in Poland. In ČOREJOVÁ, Tatiana – BORKOWSKI, Stanisław (red.). Quality Managment of Services. Žilina : EDIS Publishing company, 2006. ISBN 80-8070-573-9, s. 16-21.
GAJEK, Mariusz – BIERNAT, Andrzej. Examinations of bank customers satisfaction by the IP-map. In ČOREJOVÁ, Tatiana – BORKOWSKI, Stanisław (red.). Quality Managment of Services. Žilina : EDIS Publishing company, 2006. ISBN 80-8070-573-9, s. 83-87.
Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ