CRM systémy v malých a stredných podnikoch na Slovensku

Gačevičová, Simona CRM systémy v malých a stredných podnikoch na Slovensku : diplomová práca / Simona Gačevičová ; školiteľ: Jolana Gubalová. -- Banská Bystrica, 2016. -- 85 s.

1. CRM systémy 2. vzťahy so zákazníkmi 3. riadenie vzťahov so zákazníkmi 4. spokojnosť zákazníkov 5. malé a stredné podniky

I. Gubalová, Jolana, 1962-
II. Univerzita Mateja Bela.Ekonomická fakulta.Katedra kvantitatívnych metód a informačných systémov (Banská Bystrica, Slovensko)

334.012.63+334.012.64
BB301