Manažérstvo sťažností v organizáciách cestovného ruchu

Počet záznamov: 1

Title	Manažérstvo sťažností v organizáciách cestovného ruchu
Author info	Marian Gúčik, Michal Benčaj
Author	Gúčik Marian 1945- UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Co-authors	Benčaj Michal UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Source document	Acta Oeconomica No 24. S. 43-53. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950-
Keywords	spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction manažment sťažností - complaints management
Language	Slovak
Country	Slovak Republic
systematics	338.48
Annotation	Res. angl.
Public work category	AED
No. of Archival Copy	10002
Catal.org.	BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
Database	xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ

nerozpoznaný

Počet záznamov: 1