Triznová, Miroslava Meranie spokojnosti a lojality zákazníka vo vybranej spoločnosti = [Measuring customers satisfaction and lojality in choosen company] : diplomová práca / Miroslava Triznová ; vedúci práce: Helena Čierna. -- Banská Bystrica, 2008. -- 92 s. : grafy, obr., tab. + Prílohy. -- Súbežný názov angl. - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. -- 200,00 Sk

1. kvalita riadenia 2. spokojnosť zákazníkov 3. manažérstvo kvality

I. Čierna, Helena, 1952-
II. Univerzita Mateja Bela.Ekonomická fakulta.Katedra ekonomiky a manažmentu podniku (Banská Bystrica, Slovensko)

005.6+005.346
BB301