Počet záznamov: 1
Využitie mystery shoppingu ako nástroja hodnotenia procesov poskytovania služieb v ubytovacích zariadeniach
Názov Využitie mystery shoppingu ako nástroja hodnotenia procesov poskytovania služieb v ubytovacích zariadeniach Podnázov diplomová práca Aut.údaje Nikoleta Danková; školiteľ: Ján Orieška Autor Danková Nikoleta
Ďalší autori Orieška Ján 1948- (Školiteľ (konzultant))
Korp. Univerzita Mateja Bela . Ekonomická fakulta . Katedra cestovného ruchu a spoločného stravovania , Banská Bystrica, Slovensko Vyd.údaje Banská Bystrica , 2016. - 95 s. Kľúč.slová metóda mystery shopping spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction ubytovacie zariadenia - accommodation facilities Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 331.3 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xk - Kvalifikačné práce Počet ex. 1, z toho voľných 0, prezenčne 1 
kniha
Počet záznamov: 1