Search results
Title Manažérstvo sťažností podľa noriem ISO v organizáciách cestovného ruchu Par.title Complaints management based upon ISO norms in tourism enterprices Author info Katarína Tvrdoňová Author Holúbeková Katarína 1981- (100%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Source document Acta Oeconomica No 24. S. 35-42. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2008 Note Bibl. s. 42 Keywords sťažnosti - complaints ISO normy manažment sťažností - complaints management organizácie cestovného ruchu - tourism organizations podniky cestovného ruchu - tourism enterprises Language Slovak Country Slovak Republic systematics 338.48 Public work category AED No. of Archival Copy 13342 Repercussion category GÚČIK, Marian a kol. Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2009. 125 s. ISBN 978-80-8083-839-3.
POMPUROVÁ, Kristína. Manažment prevádzky cestovnej kancelárie. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici, 2011. 140 s. ISBN 978-80-557-0314-5.
POMPUROVÁ, Kristína. Řízení provozu cestovních kanceláří. Praha : Idea Servis, 2013. 191 s. ISBN 978-80-85970-80-7.
Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
unrecognised