Search results
Title Manažérstvo sťažností ako súčasť riadenia vzťahov so zákazníkom Author info Marian Gúčik, Michal Benčaj Author Gúčik Marian 1945- (70%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Co-authors Benčaj Michal (30%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Source document Acta Oeconomica No 24. S. 7-17. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950- Keywords sťažnosti - complaints kvalita - quality služba služby - service industries - services Language Slovak Country Slovak Republic systematics 338.48 Public work category AED No. of Archival Copy 10001 Repercussion category URDZIKOVÁ, Jana. Komplexné a systémové riadenie sťažností v organizáciách. In Ekonomika a spoločnosť : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. ISSN 1335-7069, 2010, roč. 11, č. 1, s. 68-77.
URDZIKOVÁ, Jana. Systémové riadenie sťažností v organizáciách. In Folia turistica 1 : zborník vedeckých prác. Banská Bystrica : Slovak-Swiss Tourism, 2010. ISBN 978-80-89090-77-8, s. 236-245.
Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
unrecognised
Title Vplyv primárnej a sekundárnej ponuky cestovného ruchu na tvorbu produktu na príklade mesta Banská Štiavnica Author info Michal Benčaj Author Benčaj Michal UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Source document Scientia Iuventa 2008 : proceedings of reviewed papers from international scientific conference of PhD. students. S. [14]. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Elexa Ľuboš 1980- ; Makanová Monika Note Abstrakt in: Scientia Iuventa 2008 : zborník abstraktov z medzinárodnej doktorandskej konferencie 2008. - S. 6-7. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008. - ISBN 978-80-8083-582-8 Keywords primárne ponuky cestovného ruchu - primary tourism offers sekundárne ponuky cestovného ruchu - secondary tourism offers cieľové miesta cestovného ruchu - tourism destinations tourist destinations Language Slovak Country Slovak Republic systematics 338.48 Public work category BEF No. of Archival Copy 9996 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ unrecognised
Title Vplyv primárnej a sekundárnej ponuky cestovného ruchu na tvorbu produktu na príklade mesta Banská Štiavnica Author info Michal Benčaj Author Benčaj Michal UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Source document Scientia Iuventa 2008 : zborník abstraktov z medzinárodnej doktorandskej konferencie 2008. S. 6-7. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Makanová Monika Keywords primárne ponuky cestovného ruchu - primary tourism offers sekundárne ponuky cestovného ruchu - secondary tourism offers produkty cestovného ruchu - tourism products products of tourism Language Slovak Country Slovak Republic systematics 338.48 Public work category AFH No. of Archival Copy 9998 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ unrecognised
Title Manažérstvo sťažností v organizáciách cestovného ruchu Author info Marian Gúčik, Michal Benčaj Author Gúčik Marian 1945- UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Co-authors Benčaj Michal UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Source document Acta Oeconomica No 24. S. 43-53. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950- Keywords spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction manažment sťažností - complaints management Language Slovak Country Slovak Republic systematics 338.48 Annotation Res. angl. Public work category AED No. of Archival Copy 10002 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ unrecognised
Title Využitie tvorivého potenciálu Rómov v rozvoji cestovného ruchu na Slovensku Par.title The Utilization of Romany ´s Brainware in the Development of Tourism in Slovakia Author info Michal Benčaj, Peter Leponi Author Benčaj Michal (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Co-authors Leponi Peter (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Source document Tvorba regionálneho produktu cestovného ruchu : zborník z 10. konferencie o cestovnom ruchu, Banská Bystrica 2007. S. [9]. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2007 / Gúčik Marian 1945- Keywords Rómovia - Cigáni - Romanies - Gypsies kultúrny cestovný ruch - cultural tourism tvorivý potenciál Romany Language Slovak Country Slovak Republic systematics 330.123.6 Public work category BEF No. of Archival Copy 7612 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
article
Title Využitie potenciálu mesta Banská Štiavnica pri tvorbe produktov cestovného ruchu Par.title Exploitation of potential of Banská Štiavnica by tourism product creation Author info Michal Benčaj Author Benčaj Michal UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Source document Mladá veda 2007 : zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie. S. 390-395. - Nitra : Slovenská poľnohospodárska univerzita, 2007 Keywords cestovný ruch - turizmus - tourism potenciál miest - potential of cities produkty cestovného ruchu - tourism products Headings Geogr. Banská Štiavnica (Slovensko) Language Slovak Country Slovak Republic systematics 911.37 Public work category AFD No. of Archival Copy 7629 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ References (2) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ article