Triznová, Miroslava

Meranie spokojnosti a lojality zákazníka vo vybranej spoločnosti = [Measuring customers satisfaction and lojality in choosen company] : diplomová práca / Miroslava Triznová ; vedúci práce: Helena Čierna. -- Banská Bystrica, 2008. -- 92 s. : grafy, obr., tab. + Prílohy. -- Súbežný názov angl. - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici